Sécurité et configuration

Le paiement est-il sécurisé dans la boutique en ligne DEICHMANN ?

La sécurité de vos données est primordiale pour DEICHMANN. Vos données de paiement ne seront utilisées que pour le paiement des articles que vous commandez chez DEICHMANN. DEICHMANN utilise le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour la transmission de données personnelles, telles que vos données de paiement.

Qu'est-ce que le cryptage SSL ?

SSL est une norme de sécurité Internet moderne qui a deux objectifs principaux : l'authentification (détection de l'identité) des stations communicantes et la garantie de la confidentialité des données (cryptage).

SSL garantit une triple protection :

Les données transmises sont cryptées.

Le formulaire est uniquement renvoyé au serveur auquel il a été envoyé.

Il est vérifié que les données à caractère personnel ou autres données sont parvenues au destinataire sous une forme complète ou non altérée.

SSL est un protocole développé par Netscape et pris en charge par tous les navigateurs modernes. Le serveur web (par exemple https://www.deichmann.com/fr-fr) reçoit un document électronique (certificat numérique) délivré par une autorité de certification officielle (par exemple www.trustcenter.de). Sur la base de ce document, le navigateur peut à tout moment vérifier l'affiliation du serveur web à l'entreprise. Toutes les données transmises entre vous et nous sont ensuite cryptées, afin qu'un tiers ne puisse ni les lire ni les modifier.

À cette fin, notre serveur web et votre navigateur utilisent une clé secrète uniquement valable pour la session et qui ne peut être utilisée ultérieurement. Cela garantit la confidentialité de vos données personnelles. Vous pouvez reconnaître une transmission sécurisée au symbole de cadenas dans votre navigateur. Les sites Internet offrant un contenu crypté intègrent la chaîne de caractères "https" (au lieu de "http") dans l'adresse.

Pourquoi le site est-il trop lent à répondre ?

En raison des conditions techniques de la transmission des données sur Internet, les débits de données nécessaires à l'affichage d'une page varient considérablement. Le transfert de données dépend du moyen d'accès que vous utilisez (modem, carte ISDN, modem câble, connexion fixe), de votre fournisseur d'accès à Internet, de la charge du réseau de données en général et, enfin, de la charge du système de DEICHMANN.

Que dois-je faire si je reçois un message d'erreur ?

Afin de traiter votre commande et de pouvoir vous la livrer, nous aurons besoin de certaines de vos données personnelles (telles que votre nom et votre adresse). Les champs de données obligatoires, sans lesquels votre commande ne peut être traitée, sont marqués d'un astérisque. Vous avez également la possibilité de fournir volontairement quelques informations supplémentaires (par exemple votre date de naissance), qui nous aideront à communiquer avec vous ou à vous proposer des offres pertinentes. Si des messages d'erreur s'affichent, veuillez suivre les instructions indiquées dans l'encadré rouge.

Si vous ne parvenez pas à vous inscrire dans notre boutique en ligne, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 08 05 08 15 00du lundi au vendredi entre 12h et 16h.

Nous pourrons résoudre les problèmes techniques beaucoup plus rapidement et efficacement si vous nous envoyez le texte exact du message d'erreur.