Was ist eine Filialabholung (Click & Collect)?
Mittels einer Filialabholung (Click & Collect-Bestellung), hast du die Möglichkeit, deine neuen Lieblingsartikel bequem von zu Hause zu bestellen und diese in deiner Wunschfiliale abzuholen.
♦ Wenn du deine Bestellung innerhalb der Filialöffnungszeiten abschickst und in deiner Wunschfiliale Bestand vorhanden ist, ist diese innerhalb weniger Stunden für dich abholbereit.
♦ Haben deine Lieblingsartikel keinen Bestand, so senden wir diese gerne für dich in deine ausgewählte Filiale. Die Lieferzeit kann in diesem Fall 2-3 Werktage betragen. Sobald deine Bestellung für dich abholbereit ist, wirst du per E-Mail verständigt.
Aufgrund von begrenzten Lagerkapazitäten liegen alle Bestellungen zur Filialabholung 14 Tage für dich bereit. Innerhalb dieses Zeitraums hast du die Möglichkeit, deine Bestellung abzuholen.
Wie erfolgt die Bezahlung:
Wir bitten um Verständnis, dass Click & Collect-Bestellungen nicht in unseren Filialen, sondern ausschließlich im Voraus bei Bestellung im Onlineshop bezahlt werden können.
Wenn du deine Ware zwar in einer Filiale abholen aber auch dort bezahlen möchtest, helfen dir unsere Filialmitarbeiter/innen gerne dabei das ideale Service für dich zu finden. Bei unserem umfangreichen Deichmann bringt’s-Serviceangebot ist bestimmt das Passende für dich dabei.
Wie funktioniert eine Filialabholung (Click & Collect)?
Logge dich in dein Onlinekonto ein und wähle deine Wunschartikel aus, indem du diese in den Warenkorb legst. Nun kannst du, nachdem du den Button „Zur Kassa“
betätigt hast, deine Lieferoptionen auswählen. Für eine Click & Collect-Bestellung klicke nun in dem Feld „Meine Versandart“ einfach den Punkt „Versenden nach Abholung in Filiale“ an und wähle deine Wunschfiliale aus, in der du deine Bestellung abholen möchtest.
Nachdem du deine Zahlungsoption gewählt und deine Bestellung abgeschlossen hast, wird diese versandkostenfrei in deiner Wunschfiliale für dich bereitgestellt.
Welche Zahlungsoptionen gibt es für Click & Collect (Filialabholung)?
Die Bezahlung erfolgt im Voraus, bei Abschluss deiner Bestellung direkt im Onlineshop.
Du hast die Möglichkeit deine Bestellung mit folgenden Zahlungsmitteln zu bezahlen:
♦ Kreditkarte (Mastercard, VISA)
♦ Sofortüberweisung
♦ PayPal
♦ Gutschein
Kann ich meine Click & Collect-Bestellung auch erst bei Abholung in der Filiale bezahlen?
Wir bitten um Verständnis, dass Click & Collect-Bestellungen nicht in unseren Filialen, sondern ausschließlich im Voraus bei Bestellung im Onlineshop bezahlt werden können.
Wenn du deine Ware zwar in einer Filiale abholen aber auch dort bezahlen möchtest, helfen dir unsere Filialmitarbeiter/innen gerne dabei das ideale Service für dich zu finden. Bei unserem umfangreichen Deichmann bringt’s-Serviceangebot ist bestimmt das Passende für dich dabei.
Was benötige ich, um meine Bestellung aus der Filiale abholen zu können?
Bitte gib bei Abholung deiner Click & Collect-Bestellung in der Filiale immer deinen Nachnamen an und zeige den Mitarbeitern in der Filiale eine der folgenden Informationen:
♦ Ordernummer (=Bestellnummer)
♦ eine der folgenden E-Mails zu deiner Bestellung:
o Bestellbestätigung
o Versandbestätigung
o Rechnung
o Abholbenachrichtigung
o Erinnerung
♦ Lichtbildausweis
Kann eine andere Person meine Bestellung für mich abholen?
Ja, es kann auch jemand anderes deine Bestellung für dich in der Filiale abholen. Dafür braucht diese Person eine der folgenden Informationen:
♦ Ordernummer (=Bestellnummer)
♦ eine der folgenden E-Mails zu deiner Bestellung:
o Bestellbestätigung
o Versandbestätigung
o Rechnung
o Abholbenachrichtigung
o Erinnerung
♦ Abholvollmacht (eine Vorlage finden Sie im Anhang Ihrer Abholmail)
♦ Lichtbildausweis
Der Name des Abholers wird auf dem Abholschein vermerkt.
Kann dein Abholer keine der o.g. Informationen vorweisen, werden auf dem Abholschein zusätzlich zum Namen aus rechtlichen Gründen auch die Ausweisart und Ausweisnummer vermerkt.
Kann ich meine Bestellung in der Filiale anprobieren?
Wir empfehlen dir, deine bestellten Artikel gleich direkt in der Filiale anzuprobieren. So kannst du gleich prüfen, ob deine bestellte Ware passt und gefällt. Du kannst einen etwaigen Umtausch selbstverständlich auch direkt vor Ort vornehmen. Bei Fragen helfen dir unsere Mitarbeiter/innen gerne weiter.
Wie kann ich Artikel meiner Click & Collect- Bestellung zurückgeben?
Genauso unkompliziert wie du bestellt hast, kannst du auch deine Retouren wieder an uns zurückgeben. Im Sinne unseres Servicegedankens hast du bei Deichmann 60 Tage nach Erhalt der Ware Zeit diese zu retournieren.
Dafür stehen dir zwei einfache Wege zur Verfügung:
♦ Rückgabe in jeder Deichmann Filiale, österreichweit
♦ Kostenlose Rückgabe über Österreichische Post
Nähere Infos unter FAQs | DEICHMANN AT
Wie bekomme ich im Falle einer Retoure mein Geld erstattet?
Bei der Rückgabe von Artikeln in einer unserer Deichmann-Filialen wird der Kaufpreis sofort bar ausgezahlt.
Bei Rückgabe von Artikeln über unseren Versandpartner der Österreichischen Post wird dir der Kaufpreis bei Wareneingang in unserem Lager gutgeschrieben.
♦ Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Betrag deiner Kreditkarte gutgeschrieben.
♦ Bei Zahlung per PayPal wird der Betrag deiner Kreditkarte, Bankkonto oder PayPal Konto gutgeschrieben.
♦ Bei Zahlung per Sofortüberweisung wird der Betrag auf dein Bankkonto überwiesen.
♦ Zahlung per Geschenkgutschein: Hast du mit einer Geschenkkarte bezahlt, gib uns bitte auf dem Retourenschein deine gewünschte Bankverbindung an. Der Betrag wird dann auf dein Konto überwiesen.
Wie lange wird meine Bestellung in der Filiale für mich aufbewahrt?
Aufgrund von begrenzten Lagerkapazitäten möchten wir dich darum bitten, dass du deine bestellte Ware zeitnahe aus deiner Wunschfiliale abholst.
Sollte dies aber einmal nicht möglich sein, so wirst du von uns per E-Mail an die Abholung deiner Ware erinnert. Diese wird 14 Tage in deiner Wunschfiliale für dich hinterlegt.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht innerhalb der Abholfrist aus meiner Wunschfiliale abholen kann?
Liegt deine Bestellung länger als 14 Tage in deiner Wunschfiliale zur Abholung, so müssen wir diese Bestellung leider storniert.
In diesem Fall erhältst du den Kaufbetrag für deine Bestellung automatisch nach 30 Tagen auf dem gleichen Weg zurückerstattet, auf dem du für deine Bestellung bezahlt hast.
