Bestellung
Sind die Schuhe online sofort lieferbar?
Im Onlineshop zeigen wir nur verfügbare Artikel an. So hast du die Gewissheit, dass deine Lieblingsschuhe nicht lange auf sich warten lassen. Leider können wir keine Aussagen zu Nachlieferungen machen. Schnapp dir daher schnell deine Wunschartikel, bevor sie ausverkauft sind. Falls ein Artikel doch vergriffen ist, nutze unsere Filialsuche, um zu sehen, ob er in einer DEICHMANN-Filiale in deiner Nähe verfügbar ist.
Gibt es im DEICHMANN-Onlineshop einen Mindestbestellwert?
Nein, du musst keinen Mindestbestellwert erreichen, um im DEICHMANN-Onlineshop einkaufen zu können.
Gibt es ein Bestelllimit im DEICHMANN-Onlineshop?
Ja, das Bestelllimit liegt pro Bestellung und für alle Zahlarten bei 400,00 €.
Warum lohnt sich die Online-Registrierung?
Hier sind deine Vorteile bei der Registrierung im DEICHMANN-Onlineshop:• Abweichende Lieferadresse nutzen
• Schnellerer Bestellprozess ab der 2. Bestellung durch gespeicherte Eingaben
• Überblick über deine Bestellungen, Liefer- und Zahlungsstatus im Konto
• Artikel stornieren, solange der „Artikel stornieren" Button sichtbar ist
• Kostenlose Retoure direkt über dein DEICHMANN-Konto beauftragen
Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?
Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es einfach beim Login zurücksetzen. Klicke dort auf „Passwort vergessen?" und gib deine E-Mail-Adresse ein, mit der du dein DEICHMANN-Konto erstellt hast.Wir generieren ein neues Passwort und schicken dir dieses per E-Mail zu. Das kann einige Minuten dauern. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.
Zu deiner eigenen Sicherheit möchten wir dich bitten im Anschluss unter "Mein Konto" dieses durch ein neues, dauerhaftes Passwort zu ersetzen.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nach deiner Bestellung schicken wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail. Check bitte auch deinen Spam-Ordner.Du kannst den aktuellen Status deiner Bestellungen jederzeit unter "Mein Konto" einsehen. Bei Fragen hilft dir unser DEICHMANN-Kundenservice gerne weiter. Dieser ist unter der kostenlosen Rufnummer +49 (0)800 50 20 500 (Mo. - Fr. 08:00 - 20:00 Uhr, Sa. 09:00 - 18:00 Uhr) oder über das "Kontaktformular" erreichbar.
Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir dich sofort und erstatten bereits geleistete Zahlungen umgehend zurück.
Können sich die Preise nach meiner Bestellung ändern?
Die angezeigten Preise zum Zeitpunkt deiner Bestellung sind für dich relevant. Nachträgliche Preisänderungen haben keinen Einfluss auf deine Bestellung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Du hast als registrierter Kunde nach Absenden deiner Bestellung, die Möglichkeit unter „Mein Konto“ die Bestellung selbstständig zu stornieren. Allerdings nur, solange der Button „Bestellung stornieren" verfügbar ist. Melde dich hierzu in deinem Konto an und öffne die entsprechende Bestellung.
Ich sehe keinen Storno-Button, was bedeutet das?
Deine Bestellung wird bereits kommissioniert und kann nicht mehr storniert werden. Du kannst jedoch die Artikel, die du nicht behalten möchtest, kostenlos an uns zurückschicken oder in der Filiale zurückgeben.
Was kann ich tun, wenn ich eine Fehlermeldung erhalte?
Für eine erfolgreiche Bestellung benötigen wir einige Informationen (z. B. Name und Adresse) von dir. Sollten hier Fehlermeldungen auftreten, folge bitte den entsprechenden Anweisungen.Solltest du darüber hinaus Fehlermeldungen erhalten oder andere technische Probleme in unserem Onlineshop haben, dann hilft dir unser DEICHMANN-Kundenservice unter der kostenlosen Rufnummer +49 (0) 800 50 20 500 (Mo. - Fr. 08:00 bis 20:00 Uhr, Sa. 09:00 bis 18:00 Uhr) oder über das Kontaktformular gerne weiter.