Click & Collect
O que é o serviço Click & Collect?
Um sistema que lhe permite levantar a sua encomenda numa das nossas 9 lojas em Portugal. Durante o processo de compra, ao selecionar o tipo de entrega, poderá escolher Click & Collect e a loja onde deseja levantar a sua encomenda.
Como posso efetuar uma encomenda Click & Collect?
Muito fácil, durante o processo de checkout, basta selecionar a recolha na loja como método de entrega.
O serviço de recolha na loja “Click & Collect” tem algum custo?
Não, trata-se de um serviço gratuito que oferecemos a todos os nossos clientes.
Quanto tempo demora a minha encomenda Click & Collect a chegar à loja que escolhi?
O prazo de entrega é normalmente de 4 a 7 dias úteis a partir do momento em que sai do nosso armazém. Receberá um e-mail de confirmação assim que a encomenda estiver disponível na loja.
Quando é que posso levantar a minha encomenda Click & Collect na loja que escolhi?
A partir do momento em que recebe o nosso e-mail, pode levantá-lo durante o horário de funcionamento da loja.
Durante quanto tempo é que a minha encomenda Click & Collect estará disponível na loja que escolhi?
Dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção do nosso e-mail de confirmação para recolher a sua encomenda.
O que acontece se não levanto a minha encomenda Click & Collect após 14 dias?
Reembolsaremos o montante da encomenda, através do método de pagamento utilizado. O reembolso pode demorar até 14 dias a tornar-se efetivo. Mais informações em “Devoluções e reembolsos”.
O que tenho de fazer para levantar a minha encomenda Click & Collect na loja?
Muito simples, basta dirigir-se à loja selecionada com o seu BI e o número da sua encomenda. O nosso pessoal da loja entregará a sua encomenda.
Posso pagar as encomendas Click & Collect quando as levantar?
Não. As encomendas são pagas em linha, por cartão de crédito ou Paypal, no momento da compra.
O que é necessário para levantar a minha encomenda Click & Collect?
Apenas o seu BI e o número de encomenda. Se quiser que outra pessoa recolha a encomenda em seu nome, terá de indicar o número de encomenda, o seu nome completo e apresentar o seu documento de identificação.
Pode outra pessoa levantar a encomenda Click & Collect em meu nome?
Sim, terá de indicar o seu nome completo, o número de encomenda e apresentar o seu documento de identificação.
Posso experimentar os artigos da minha encomenda Click & Collect quando os levantar na loja?
Claro que pode! Experimente os artigos e verifique se o tamanho está correto.
Posso trocar os artigos da minha encomenda Click & Collect?
Claro que sim! Pode trocar ou devolver os seus artigos Click & Collect em qualquer uma das nossas 9 lojas de Portugal. Não apenas na loja onde recebeu a sua encomenda.
Como posso devolver artigos da minha encomenda Click & Collect?
Dispõe de 60 dias a contar da data do levantamento da encomenda na loja para devolver os artigos.
Como posso obter um reembolso da minha encomenda Click & Collect?
Se a devolução for efectuada na loja, receberá imediatamente o montante em dinheiro. Se a encomenda for devolvida por correio, o reembolso será efectuado no mesmo método de pagamento que utilizou para efetuar a compra, assim que verificarmos o estado dos artigos. Neste segundo caso, o reembolso pode demorar até 14 dias a tornar-se efetivo.