Click & Collect

¿Qué es el servicio Click & Collect?

Un sistema que te permite recoger tu pedido en una de nuestras más de 85 tiendas de España, repartidas por toda la Península y Baleares. Durante el proceso de compra, al seleccionar el tipo de envío, podrás elegir Click & Collect y la tienda en la que recoger tu pedido.

¿Cómo puedo hacer un pedido Click & Collect?

Muy fácil, durante el proceso de compra, solo tienes que seleccionar la recogida en tienda como método de envío.

¿Tiene algún coste el servicio de recogida en tienda " Click & Collect"?

No, es un servicio gratuito que ofrecemos a todos nuestros clientes.

¿Cuánto tarda mi pedido Click & Collect en llegar a la tienda elegida?

El plazo de envío es, por norma general, de 4 a 7 días laborables desde que sale de nuestro almacén. Recibirás un email de confirmación en cuanto el pedido esté disponible en la tienda.

¿Cuándo puedo recoger mi pedido Click & Collect de la tienda elegida?

Desde el momento en que recibas nuestro correo electrónico, podrás pasarte en el horario de la tienda, a recogerlo.

¿Cuánto tiempo estará disponible mi pedido Click & Collect en la tienda elegida?

Tienes 14 días naturales desde la recepción de nuestro email de confirmación para recoger tu pedido.

¿Qué pasa si no recojo mi pedido Click & Collect pasados 14 días?

Realizaremos el reembolso del importe del pedido, a través del método de pago que utilizaste. El reembolso puede tardar hasta 14 días en hacerse efectivo. Más info en "Devoluciones y reembolsos"

¿Qué tengo que hacer para recoger mi pedido Click & Collect en tienda?

Muy sencillo, acude a la tienda seleccionada con tu documento de identidad y el número de pedido. Nuestro personal de tienda te entregará el pedido.

¿Puedo pagar los pedidos Click & Collect al recogerlos?

No. Los pedidos se pagan online, mediante tarjeta de crédito o Paypal, en el momento de hacer la compra.

¿Qué necesito para recoger mi pedido "Click & Collect"?

Tan solo tu documento de identidad y el número de pedido. Si quieres que otra persona recoja el pedido en tu nombre, tendrá que dar el Nº de pedido, tu nombre completo, y mostrar su documento de identidad.

¿Puede otra persona recoger el pedido Click & Collect en mi nombre?

Sí, tendrá que dar tu nombre completo, el número de pedido, y mostrar su documento de identidad.

¿Puedo probarme los artículos del pedido Click & Collect al recogerlos en tienda?

¡Por supuesto! Pruébate los artículos y comprueba que la talla es correcta.

¿Puedo cambiar los artículos de mi pedido Click & Collect?

¡Claro! Puedes cambiar o devolver los artículos de tu Click & Collect en cualquiera de las más de 75 tiendas que tenemos repartidas por España. No solo en la tienda en la que has recibido el pedido.

¿Cómo puedo devolver los artículos de mi pedido Click & Collect?

Tienes 60 días naturales desde que recoges tu pedido en tienda para devolver los artículos.

¿Cómo me reembolsa el importe de mi pedido Click & Collect?

Si la devolución es en tienda, recibirás inmediatamente el importe en efectivo. Si devuelves el pedido a través de mensajería, se realizará el reembolso una vez comprobemos el estado de los artículos, y en el mismo método de pago que utilizaste al hacer la compra. En este segundo caso, el reembolso puede tardar hasta 14 días en hacerse efectivo.

¿Por qué no encuentro mi tienda favorita para elegirla como Click & Collect?

Debido a un error informático, algunas de las tiendas Deichmann que tenemos repartidas por toda España, no aparecen disponibles para realizar un pedido Click & Collect. Estamos haciendo todo lo posible para solucionar esta incidencia, y esperamos que pronto puedas elegir cualquiera de nuestras tiendas Deichmann para recoger allí tus pedidos.