Zwroty i reklamacje
Jak mogę zwrócić towar zakupiony w sklepie internetowym DEICHMANN?
Od umowy sprzedaży towaru zakupionego w sklepie internetowym Deichmann możesz odstąpić bez podania przyczyny w terminie 60 dni od dnia, w którym otrzymałeś zakupiony towar lub otrzymała go wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik.
Przyjmujemy zwroty i reklamacje wyłącznie towarów zakupionych w Polsce.
Towar zakupiony w sklepie internetowym Deichmann możesz zwrócić w sklepie stacjonarnym Deichmann w Polsce (w którym złożone zostało oświadczenie o odstąpieniu od umowy) bądź odesłać go do magazynu sklepu internetowego Deichmann na adres: Prologis Park Wrocław III / DC3, sklep online DEICHMANN, ul. Graniczna 8d, 54-610 Wrocław.
Nie musisz tego robić, jednak bardzo ułatwi nam identyfikację Twojego zamówienia jeśli do zwracanego towaru dołączysz formularz odstąpienia od umowy, który przesłaliśmy Ci wraz z zamówieniem.
Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Możesz jednak skorzystać z oferowanego przez nas bezpłatnego zwrotu towaru do magazynu sklepu internetowego Deichmann w następujący sposób:
1. poprzez serwis DHL: https://dhl24.com.pl/serwis/deichmann/
wpisz numer zamówienia oraz zaakceptuj regulamin usługi
uzupełnij dane nadawcy
nadaj paczkę w punkcie DHL POP/DHL BOX 24/7 albo zamów kuriera na wskazany adres
bądź
2. poprzez serwis Szybkie Zwroty- InPost: https://szybkiezwroty.pl/pl
wyszukaj “Deichmann-Obuwie” na liście firm, które oferują usługę ‘’Szybkie Zwroty’’
wybierz rozmiar paczki a następnie wypełnij formularz zwrotu.
zaakceptuj wymagane zgody, potrzebne do realizacji usługi.
aby odesłać paczkę użyj kodu QR lub 10-cyfrowego kodu zwrotu, który otrzymasz w mailu. Wystarczy, że udasz się z paczką pod dowolny Paczkomat i zeskanujesz kod QR lub wprowadzisz 10-cyfrowy kod.
na przygotowanej paczce nie powinna znajdować się żadna etykieta nadawcza, której dane mogłyby wprowadzić nas w błąd. Zadbaj o staranne zapakowanie przesyłki i wyraźnie umieść na niej 10-cyfrowy kod zwrotu (możesz go nawet napisać markerem lub długopisem).
Skąd mam wiedzieć, że zwrócone towary zostały dostarczone do magazynu sklepu internetowego DEICHMANN?
Po dostarczeniu zwracanego towaru do magazynu sklepu internetowego Deichmann otrzymasz potwierdzenie w wiadomości e-mail.
Czy dokonując zwrotu towaru do magazynu sklepu internetowego DEICHMANN możliwa jest jego wymiana na inny rozmiar lub wariant kolorystyczny w ramach pierwotnie złożonego zamówienia?
Niestety nie jest to możliwe w ramach pierwotnie złożonego zamówienia. W takiej sytuacji możesz odstąpić od umowy sprzedaży pierwotnie zamówionego towaru oraz złożyć nowe zamówienie w sklepie internetowym Deichmann.
Jak mogę zareklamować towary zakupione w sklepie internetowym DEICHMANN?
Towar jest objęty 2-letnią rękojmią/odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową. W przypadku stwierdzenia wady towaru możesz złożyć reklamację w dowolnym sklepie stacjonarnym Deichmann na terenie Polski lub przesłać ją na adres: Prologis Park Wrocław III / DC3, sklep online Deichmann, ul. Graniczna 8d, 54-610 Wrocław.