Click & Collect

Mit jelent az ingyenes Click & Collect szolgáltatás?

A Click & Collect egy olyan szolgáltatás, mellyel bármely magyarországi DEICHMANN üzletbe kérheted rendelésed kiszállítását. A megrendelési folyamat során válaszd ki a Click & Collect szállítási módot, és a rendelésed az általad megjelölt Deichmann üzletbe kerül kiszállítsra.

Hogyan tudok Click & Collect rendelést leadni?

A megrendelési folyamat során a szállítási címeknél ki tudod választani a bolti átvételt jelentő Click & Collect szállítási módot.

A Click & Collect szállítási mód esetén fizetnem kell szállítási díjat?

Nem, Click & Collect megrendelés esetén a szállítás ingyenes. Ezzel a szállítási móddal 1.290 Ft szállítási díjat spórolsz meg!

Mennyi ideig tart a Click & Collect rendelés kiszállítása az üzletbe?

Általában 2-3 munkanapot vesz igénybe a szállítás. E-mailben tájékoztatunki, amint megérkezik a csomagod a kiválasztott üzletbe.

Mikor tudom átvenni a boltban a Click & Collect rendelésem?

Amint megérkezik a Click & Collect rendelés az üzletbe, e-mailben tájékoztatunk téged.

Hány napom van rá, hogy átvegyem az üzletben a megrendelésemet?

A beérkezés értesítésétől számítva 14 naptári nap áll rendelkezésedre átvenni a Click & Collect csomagot.

Mi történik, ha 14 naptári napon belül nem veszem át a megrendelésemet?

Az átvétel megtagadása, vagy át nem vett csomagok esetén a csomag visszaszállításra kerül az Online Shop raktárába. Amint visszaérkezik a DEICHMANN raktárába a csomag, e-mailben tájékozattunk. A csomag beérkezése és feldolgozása után 14 naptári napon belül visszautaljuk a megadott bankszámlára a vételárat. Bővebben az Elállás és visszaküldés menüpont alatt olvashatsz erről.

Hogyan tudom átvenni a Click & Collect megrendelésemet az üzletben?

E-mailben értesítünk, ha csomagod készen áll az átvételre. Ezt követően 14 naptári nap áll rendelkezésedre a csomag átvételére. Üzletünkben kollégáink készséggel állnak rendelkezésedre és kérésre átadják számodra a megrendelt csomagot. Az azonosításhoz és a csomag átvételéhez fényképes igazolványra és a rendelésszámra lesz szükség, mely segíti a beazonosítást.

Kifizethetem a Click & Collect rendelésem utánvéttel is, átvételkor az üzletben?

Nem. Click & Collect szállítási mód esetén csak előre fizetés (bankkártya vagy PayPal) lehetséges, utánvétes fizetés nem választható Click & Collect rendeléskor.

A Click & Collect rendelés átvételéhez milyen dokumentumokra lesz szükségem?

A megrendelésszámra, a megrendelő nevére és egy fényképes igazolványra lesz szükség a könnyebb beazonosíthatóság érdekében. Amennyiben nem a megrendelő személy szeretné átvenni a csomagot, úgy meghatalmazással kell rendelkezzen a csomag átvételéhez és fényképes igazolványt kell felmutatnia. (meghatalmazás nélkül a rendelés visszaigazolását vigye magával)

Más is átveheti a Click & Collect megrendelésemet az üzletben?

Igen. Amennyiben nem a megrendelő személy szeretné átvenni a csomagot, úgy meghatalmazással és egy fényképes igazolvánnyal kell rendelkezzen a csomag átvételéhez. (Amennyiben nem rendelkezik meghatalmazással, úgy a rendelés visszaigazolására és egy fényképes igazolványra lesz szüksége az átvételhez)

Felpróbálhatom az üzletben a megrendelt terméket?

Igen, sőt ajánljuk is, hogy tételesen ellenőrizd a megrendelt termékeket. Amennyiben nem felelne meg a termék (nem tetszik, nem jó a méret), úgy élhetsz elállási jogoddal és az üzletben egy megfelelő méretű termékre is cserélheted a megrendelt terméket, vagy elállhatsz a vásárlástól.

Visszaveszik az üzletben a megrendelésemet, ha el szeretnék állni a vásárlástól?

Amennyiben nem felelne meg a termék (nem tetszik, nem jó a méret), úgy élhetsz elállási jogoddal és bármely magyarországi üzletünkben egy megfelelő méretű termékre is cserélheted a megrendelt terméket, vagy elállhatsz a vásárlástól.

Hogy tudom visszaküldeni a Click & Collect rendelésemet?

Amennyiben úgy döntesz, hogy elállsz a vásárlástól és vissza szeretnéd küldeni a rendelésedet az Online Shop raktárunkba, a terméket (lehetőleg eredeti, sértetlen állapotban) lehetőség szerint a mellékelt elállási nyilatkozattal és számlával együtt haladéktalanul, de legkésőbb a megrendeléstől (annak beérkezésének igazolásától) számított 30 naptári napon belül, saját költségen küldd vissza az alábbi címre:

GLS - Deichmann

GLS Európa u. 2.

2351 Alsónémedi

A rendelés visszaküldésének költsége minden esetben a vásárlót terheli. Az elállás kapcsán ezen felül más költség nem terheli vevőinket. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a vásárló a terméket a határidő lejárta előtt visszaküldi a raktár címére, illetve visszaviszi valamely magyarországi DEICHMANN üzletbe. Bővebben az Elállás és visszaküldés menüpont alatt olvashatsz erről.

Elállás esetén milyen formában kaphatom vissza a pénzemet?

Üzleteinkben készpénzben fizetjük vissza a megrendelés értékét. Amennyiben visszaküldenéd a rendelésedet az Online Shop raktárába, akkor a visszaküldés költsége minden esetben téged terhel. Utánvéttel, portóval küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni. A csomag megérkezése és feldolgozása után 14 naptári napon belül visszautaljuk a megadott bankszámlára a vételárat. Bővebben az Elállás és visszaküldés menüpont alatt olvashatsz erről.