Megrendelés
Valóban készleten vannak az Online Shopban található termékek?
Az exkluzív jelöléssel ellátott termékeket csak az Online Shop kínálatában találod meg. Ezeket a termékeket üzleteinkben nem áruljuk. Alapvetően nem kínálunk olyan terméket, ami a raktárunkban nem áll rendelkezésre. Így megbizonyosodhatsz arról, hogy a kiszemelt cipő. Hogy egy elfogyott termékből várható e készlet, illetve mikor érkezik belőle újra, itt erről sajnos nem tudunk információt adni. Amennyiben a keresett méret online már nem elérhető, úgy használd az elérhetőség üzletben funkciót, és mi megmutatjuk, hogy melyik hozzád közel eső üzletünkben kapható a kiszemelt termék, vagy méret.
Mi az előnye, ha regisztrálok?
A regisztrációnak köszönhetően az alábbi előnyöket biztosítjuk:
eltérő szállítási cím használata
az elmentett adatoknak köszönhetően a második megrendeléstől rövidebb megrendelési folyamat
a "Fiókom, megrendeléseim" oldalon az eddigi megrendeléseidről kaphatsz bővebb információt
Elfelejtettem a jelszavam, mi a teendő?
Szeretnél bejelentkezni a fiókodba, de elfelejtetted a jelszavad? Kattints az "elfelejtetted a jelszavad?" linkre, majd add meg az e-mail címed, amivel regisztráltál a DEICHMANN Online Shopba. E-mailben küldünk új jelszót küldünk számodra, amivel be tudsz majd jelentkezni. Saját biztonságod érdekében arra kérünk, hogy a bejelentkezés után az adataim alatt változtasd meg jelszavad.
Hogyan tudok a DEICHMANN Online Shopban rendelést leadni?
Választhatsz, hogy fiókot regisztrálsz, vagy vendégként regisztráció nélkül vásárolsz. Amennyiben vendégként kezdtél el vásárolni, lehetőséged van a rendelési folyamat során is fiókot regisztrálni.
Kövesd az alábbi lépéseket:
válaszd ki a terméket (méret vagy szín)
kattints a „Kosárba teszem” gombra
tovább a fizetéshez
bejelentkezés, új regisztráció, vagy folytatás vendégként
válassz szállítási módot
válassz fizetési módot
ellenőrizd a megadott adatok helyességét
olvasd el figyelmesen, majd fogadd el az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató tartalmát
kattints a "megrendelés és fizetés" gombra
Kellemes vásárlást kívánunk!
Eltérhet a szállítási és a számlázási címem?
A megrendelési folyamat során megadhatsz szállítási és számlázási címet is. A megrendelési folyamat során a szállítási cím menüben tudod a mentett címeket kezelni. Utólag nem áll módunkban a számlát módosítani, vagy számlamásolatot kiküldeni.
Tudok csomagautomatába vagy csomagpontra rendelni?
Ez a szállítási mód jelenleg nem elérhető, dolgozunk rajta, hogy mielőbb újra elérhetővé váljon váráslóink számára.
A fizetési folyamat során választhatod a GLS Automatába, GLS Csomagpontra történő kiszállítást. A GLS Automaták és csomagpontok listáját itt éred el.
Click & Collect - átvehetem a terméket DEICHMANN üzletben?
A megrendelési folyamat során lehetőséged van kiválasztani a Click & Collect szolgáltatásunkat, mely a DEICHMANN üzletben való átvételt jelenti. Bővebb információt a témában itt találsz.
Létezik minimális rendelési érték?
A DEICHMANN Online Shopjában nincsen minimális megrendelési érték.
Létezik maximális rendelési érték?
Megrendelésenként minden fizetési formánál egységesen maximum bruttó 150.000 Ft értékben lehetséges rendelést leadni.
Honnan tudom, hogy sikeres volt a megrendelésem?
Minden sikeres megrendelés után automatikusan e-mail-ben visszaigazolást küldünk a megrendelésről. Regisztráció esetén a fiókodon belül bármikor lehetőséged van arra, hogy a megrendelés aktuális státuszát megtekintsd.
Amennyiben rövid időn belül (pár órán belül, vagy a megrendelés napján) nem kapsz visszaigazolást megrendelésedről, úgy kérjük, tekintsd meg a fiókodban a megrendeléseim menüponton belül, hogy sikeresen lezárásra került-e a megrendelés. Ellenőrizd elektronikus postafiókod (SPAM - levélszemét) mappáit is.
Milyen státuszban van a rendelésem?
létrehozva = rendelésed sikeresen beérkezett rendszerünkbe
törölve = a rendelés általad, vagy a rendszer által törölve lett
függőben = a fizetési folyamat megszakadt, vagy a megrendelés valamiért nem lett sikeresen rögzítve a rendszerünkben (ilyen státusz esetén haladéktalanul keresd ügyfélszolgálatunkat)
fizetve = a megrendelés fizetve lett
csomagolás alatt = a megrendelés összekészítés alatt áll
szállítás alatt = a megrendelés kézbesítésre átvéve a futárszolgálat által
kézbesítve = a megrendelés átadásra került
visszautasítva = csomagodat átadtuk a futárszolgálat számára, viszont a kézbesítés során vissza lett utasítva az átvétel
visszaküldve = elállás esetén a visszáru feldolgozása utáni státusz
Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840 (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00) vagy írj nekünk a keresztül.
A termék a kosárban van, viszont fizetésnél már nem elérhető. Miért?
A termék kosárba helyezése nem jelenti azt, hogy a termék le lett foglalva. Amennyiben a rendelési folyamat során a fizetési folyamat lezárult, úgy a termék szerepelni fog a megrendelésben. Népszerű termékeknél előfordulhat, hogy a kosárba helyezve a termék még elérhető, de mire a fizetéshez érsz, addigra az már sajnos elfogyott.
Megrendelés után történhet árváltozás?
A megrendelésre azok az árak érvényesek, melyeket a megrendelési folyamat során a termékek mellett szerepeltettünk. Az utólagos ármódosítások nem lesznek kihatással a már sikeresen leadott megrendelésre.
Módosíthatom utólag a megrendelésemet?
A rendelés leadása után, nincs lehetőséged a fiókodban a rendelés törlésére. Kérjük vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal és jelezd törlési szándékodat. Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre a megrendelés törlésében.
Kérdés esetén hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat: 06 80 / 840 840 (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00) vagy írj nekünk e-mailt.
Hol találom az Általános Szerződési Feltételeket?
Az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) itt találod. Az ÁSZF elolvasása és tudomásul vételének visszaigazolása nélkül a megrendelés nem lehetséges.
Mi a teendő, ha hibaüzenet jelenik meg?
Sikeres megrendeléshez szükségünk van néhány információra (pl.: név és cím). A csillaggal (*) jelzett kötelezően kitöltendő mezők olyan adatokat tartalmaznak, melyek nélkül a megrendelést nem tudjuk teljesíteni. Amennyiben hibaüzenet jelenik meg, kérjük, kövesd a megfelelő utasításokat. Egyéb technikai problémát kérjük, jelezz ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkon: 06 80 / 840 840 (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00).
Rendelhetek a DEICHMANN Online Shopból mobil eszközökről is?
Természetesen bármikor rendelhetsz tőlünk tabletről vagy okostelefonról is. A DEICHMANN Online Shopot kifejezetten mobileszközökre optimalizáltuk. Rendelésedet már a DEICHMANN Applikációján keresztül is leadhatod. Ehhez nincs más dolgod, mint letölteni a Apple store-ból vagy a Google Play alkalmazásból.
Olyan terméket kaptam, amit nem én rendeltem, vagy hibás terméket kaptam. Mi a teendő?
Nagyon sajnáljuk, nem akartunk kellemetlenséget okozni! Kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: 06 80 / 840 840 (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00) vagy írj nekünk az [email protected] e-mail címre és segítünk a probléma mihamarabbi megoldásában.